Сейчас разрабатывается анкета для оценки коммунальщиков. Ее можно будет заполнить как в бумажном виде, так и в электронном. Если москвичи будут недовольны их работой - это может сказаться на уровне премий сотрудников ЖКХ. Пилотный проект планируется реализовать в Зеленограде в первом квартале 2015 года.
Систему опробуют в 2015 году на едином городском подрядчике ГБУ "Жилищник". Работу "Жилищника" в целом можно будет оценить по показателям доступности, например, насколько быстро можно дозвониться в диспетчерскую, работает ли кнопка вызова в лифте и прочее. В анкете будут вопросы о том, насколько в целом жильцы оценивают качество услуг, а также замечания о работе конкретных специалистов.
Сейчас разрабатывается список показателей, по которым будут оценивать эффективность коммунальной службы в целом и отдельных ее сотрудников, а также анкету для жильцов. Предварительный список вопросов в ней занял две страницы.
