Правительство Москвы планирует ввести единые стандарты работы для регистратур столичных поликлиник. Об этом сообщил заместитель руководителя Департамента здравоохранения Алексей Погодин. Новые стандарты затронут различные сферы. В частности, в них войдут правила вежливости.
- Например, в стандарт вежливости войдет алгоритм работы, где будет указано, что надо здороваться, улыбаться пациентам, а главное - не грубить. При встрече пациентов нужно говорить: «Добрый день!». Также регистратура не должна гонять пациентов по поликлинике, а должна давать четкий ответ: где можно получить медицинскую помощь. Кроме того, будет прописано, как надо обращаться с медицинскими картами, чтобы они не терялись, а пациент не забирал их с собой домой, - рассказал Погодин.
В свою очередь, член комиссии Московской городской Думы по здравоохранению Ольга Шарапова отметила, что после принятия стандарта у сотрудников регистратур поликлиник могут сократить заработную плату на 5-15% из-за несоблюдения регламента.
