Узнаваемые зеленые ящики установили во всех центра государственных услуг «Мои документы». Теперь в них можно оставлять свои письма с пожеланиями и жалобами, которые нужно отправить на портал «Наш город».
Около ящиков находятся цветные банки – их и нужно заполнить москвичам. Все обращения проанализируют волонтеры портала «Наш город» и отправят их в нужный отдел на сайт. У каждого волонтера есть личный ключ от ящика, больше никто к ящикам не имеет доступ.
Когда обращение гражданина рассмотрят, ему сообщат об этом специальным уведомлением, которое придет на электронную почту, либо позвонят и сообщат о результатах. Также информация появится на сайте «Мой город».
На цветных бланках около зеленых ящиков указаны темы, по которым можно подать обращение. Например, граждане напишут письмо, если во дворе их дома слишком много мусора, на стенах висят ненужные объявления и реклама, не работает инфраструктура для маломобильных граждан, а площадки для детей обветшали.
