Церемония, посвященная шестилетию с момента открытия многофункциональный центров, прошла в столице. На торжественном мероприятии присутствовал мэр Москвы Сергей Собянин, который наградил сотрудников учреждений благодарственными письмами.
По словам Сергея Собянина, сейчас каждый житель Москвы знает, что такое центры «Мои документы» и какие услуги там можно получить.
- Я поздравляю вас от имени москвичей, - сказал Сергей Собянин на церемонии.
Напомним, что первый офис «Мои документы» открыли 22 августа 2011 года в Москве. Сейчас столичные жители могут обратиться в один из 127 центров, которые действуют в городе. Около семи тысяч сотрудников работают в столичных многофункциональных центрах.
Столичный мэр выразил благодарность сотрудникам многофункциональных центров «Мои документы» от имени властей города. Отметим, что более 80 процентов сотрудников офисов государственных услуг являются москвичами.
Горожане могут обратиться в столичные центры в любой день недели с 08:00 до 20:00. В столице офисы «Мои документы» работают без выходных. Жители города могут получить свыше 170 видов услуг федеральных и столичных органов. Клиенты центров «Мои документы» проводят в очереди не более трех услуг. Это рекордно короткое время ожидание специалиста, которое зафиксировано во всем мире. Если человек, обратившийся в центр, ожидает своей очереди более 15 минут, то ему полагается чашка бесплатного кофе.
За четыре года существования офисы «Мои документы» добились высокого качества работы. Об этом свидетельствует тот факт, что московские многофункциональные центры наряду с аналогическими учреждениями других городов и стран вошли в тройку лидеров по управлению очередями, комфортности и доступности. Кроме того, в столице организовали наиболее оптимальную схему общения с клиентами. В день в офисы «Мои документы» по всей Москве обращаются свыше 70 тысяч человек, говорится в сообщении.
Несколько услуг во всех МФЦ специалисты оказывают одним пакетом. В частности, жители столицы могут единовременно оформить изменения в документах при смене фамилии, документы многодетным семьям и на новорожденного, а также документы при вступлении в права наследства.
С этого года в некоторых офисах специалисты предоставляют услуги по замене водительских удостоверений, оформление документов в связи со сменой места жительства и приобретения жилья. Руководство многофункциональных центров проанализирует итоги работы по новым направлениям и внедрит эти услуги по всей сети.
