Единая справочная служба столицы приняла за семь лет 76 миллионов звонков. Там работает более 70 тематических горячих линий. Виртуальный ассистент сервиса консультируют горожан на темы, связанные с ЖКХ, оформлением документов, назначением пособий и выплат. Для этого нужно позвонить по номеру телефона: 8 (495) 777-77-77. Кроме того, обратившись в справочную службу, москвичи могут узнать о поддержке Читать дальше...
звонки
Сергунина: Половину всех звонков в московский контакт-центр обрабатывает искусственный интеллект
01.11.2021Заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы Наталья Сергунина рассказала о том, что половину всех звонков в столичный контакт-центр обрабатывает искусственный интеллект. На сайте газеты «Москва.Центр» проинформировали, что голосовой помощник помогает специалистам с марта 2014 года. За это время он принял свыше 65 миллионов звонков. На сегодняшний день онлайн-ассистент умеет определяет тему обращения, распознавать сложные фразы Читать дальше...
Единый диспетчерский центр Москвы принял более 26 миллионов обращений
14.05.2021За пять лет с момента начала работы операторы Единого диспетчерского центра столицы приняли более 26 миллионов обращений. Операторы центра отвечали на вопросы о текущем ремонте, обслуживании многоквартирных домов и работе отопления, а также помогали получить услуги в сфере ЖКХ. За счет внедрения цифровых технологий удалось сократить время ожидания ответа на линии почти вдвое. Теперь оно составляет чуть Читать дальше...
Москвичи на самоизоляции продолжают придерживаться ЗОЖ
23.10.2020Жители Москвы, которые вынуждены соблюдать режим самоизоляции, стараются придерживаться здорового образа жизни. Так, в Территориальный центр социального обслуживания «Жулебино» регулярно поступают обращения на доставку питьевой воды в маленьких бутылках. Аналогичные запросы получают специалисты учреждения другого района. Жители тщательно следят за соблюдением водного баланса. Заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова Читать дальше...
Соцработники рассказали об интересных заявках на горячую линию
23.10.2020Социальные службы за последний месяц доставили свыше 25 тонн продуктов питания жителям Москвы. В этот период им поступили интересные заявки. По словам заместителя мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам социального развития Анастасии Раковой, многие жители продолжают на самоизоляции придерживаться здорового образа жизни. Волонтеры привозили на два адреса ящик бутилированной воды. Заявители сделали заказ с Читать дальше...
Столичный Росреестр провел «горячую линию» для москвичей
28.12.2017В Управлении Росреестра по Москве прошла очередная «горячая телефонная линия», посвященная вопросам государственной регистрации прав на недвижимость. В ходе «горячей линии» граждан интересовали как традиционные вопросы оформления прав собственности, так и вопросы, связанные с нововведениями законодательства в 2017 году. В частности, один из вопросов был посвящен теме регистрации ½ доли в праве собственности на квартиру, Читать дальше...