Многофункциональные центры сегодня отмечают свое четырехлетие. Главной площадкой праздника стала территория ВДНХ, на которой было установлено огромное «УХО» для обратной связи с жителями Москвы.
По задумке сотрудников МФЦ, инсталляция будет не только украшать город, но и станет способом для взаимодействия с населением. В фигуру, высота которой составляет полтора метра, встроено специальное устройство, которое будет осуществлять запись информации и передачу сообщений сотрудникам центров по электронной почте. Таким образом, горожане в прямом и переносном смысле смогут «нашептать» о своих пожеланиях и претензиях.
— Гуляя по ВДНХ можно подойти, нажать кнопку, и сказать, что еще хотелось бы увидеть в центрах госуслуг Москвы, — пояснила журналистам директор государственного бюджетного учреждения «Многофункциональные центры предоставления госуслуг Москвы» Елена Громова.
Она также отметим, что столичные МФЦ относятся к мировым лидерам по количеству способов обратной связи с клиентами. Это было подтверждено недавним исследованием, которое провела компании PwC в 18 странах.
Добавим, что сегодня же в Москве проходят Дни открытых дверей в различных офисах «Мои документы». В этот день вместо консультантов в зале работают руководители центров, которые решают проблемы граждан самостоятельно.
По случаю четырехлетия МФЦ в некоторых офисах пройдет акция, в рамках которой жители столицы смогут бесплатно распечатать свои фотоснимки из социальной сети. Памятную фотографию можно будет получить в районах Гольяново, Северное Бутово и Строгино. Чтобы принять участие, нужно прийти в центр «Мои документы2, сфотографироваться и разместить снимок в Instagram с хэштегом #моидокументымосква.
На сегодняшний день москвичи регулярно обращаются в отделения МФЦ для оформления различных видов услуг. За прошедший год число ежедневных посетителей выросло на 40 процентов с 50 до 70 тысяч человек.
Сейчас на территории Москвы работают более 100 офисов «Мои документы». Они обслуживают практически все районы. Таким образом, к центрам имеют доступ 80 процентов москвичей.
